Política de Devoluciones
La presente Política de Devoluciones regula el proceso de devolución de productos adquiridos a través del sitio web luvielectronica.es, propiedad de Marcosluvi S.L., con CIF B56482375 y domicilio en Calle Príncipe de Vergara nº66, Bloque 2, 1ª, Salamanca, código postal 37003, España.
1. Derecho de Desistimiento
1.1. De acuerdo con la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
1.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de devolver el producto a través del correo electrónico clientes.luvi@gmail.com, indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.
2. Condiciones de Devolución
2.1. El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. Se requiere que el usuario conserve la caja y todo el contenido interior en las mismas condiciones en que fue recibido.
2.2. Los gastos de envío derivados de la devolución del producto correrán a cargo del usuario, salvo en caso de productos defectuosos o errores por parte de la empresa.
3. Procedimiento de Devolución por Daños o Defectos
3.1. En caso de que el producto haya sufrido daños durante el transporte o presente algún defecto, el usuario deberá notificarlo a Marcosluvi S.L. en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la recepción del producto.
3.2. Para notificar los daños o defectos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a clientes.luvi@gmail.com, indicando el número de pedido, una descripción detallada de los daños o defectos, y adjuntando fotografías que lo evidencien.
4. Reembolso
4.1. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el usuario en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
4.2. En caso de devoluciones por productos defectuosos o dañados, el reembolso incluirá los gastos de envío correspondientes.
5. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con nuestra Política de Devoluciones, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico clientes.luvi@gmail.com.
Marcosluvi S.L.
CIF: B56482375
Dirección: Calle Príncipe de Vergara nº66, Bloque 2, 1ª
Salamanca 37003 España
Fecha de última actualización: [14/05/2024]
